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近年双十一零售业绩皆遥遥领先其他购物节

 

全球开放网络广告平台 S.A. (NASDAQ: CRTO) 针对即将到来的购物盛事，提出“Criteo双十一购物节 台湾市场洞察报告”。报告显示尽管今年全球经济受到疫情冲击，双十一仍会是2020年带动零售买气的高峰。即使一年中有不少主要的购物节日，双十一已成为品牌以更全面、多元的管道，抓紧疫情下“报复性消费”商机的重要时刻。

 

双十一带动数字购物节风潮

 

“Criteo双十一购物节趋势报告”横跨全球35个市场、5,000家零售商，共计逾20亿笔交易。2019年，台湾双十一购物节缔造佳绩，带动在线零售业绩成长四倍、提升在线零售流量成长165%；与其他购物节相比，创造出高达47%成长的转换率，相较2018双十一购物节，更达到了79%的年增幅。

 

此外，随著东南亚市场积极造节，各种数字的购物节日顺势崛起，例如99购物节在越南、新加坡、马来西亚分别有著213%、183%、156%的显著成长；在双十购物节期间，东南亚地区整体销售量更提升46%，转换率则高达460%。

 

Criteo报告指出，随著今年新冠肺炎疫情大幅改变消费行为与电子零售趋势，相较于新兴崛起的数字购物节，在台湾、中国大陆、新加坡、马来西亚、越南等市场，双十一购物节对于品牌与零售商而言，仍是触及潜在客户与增加活动曝光的最佳时机。

 

Criteo大中华区董事总经理郑伟达表示，“品牌需为消费者提供安全的购物体验，并集成在线线下的零售管道，消弭消费者在疫情下外出购物的疑虑，并透过量身打造的个人化内容，精准锁定消费族群及其需求，与现有客户保持互动，同时，提升广告关联性，广泛发掘新客户，如此才能在消费者欲下单购买时投放广告，进而提升转换率。”

 

2020台湾双十一购物节蓄势待发

 

Criteo在今年5月对全球逾18,000名消费者进行研调。调查结果显示，东南亚消费者使用App应用程序进行购物的频率越趋成长。此外，App购物的销售比例在今年第三季达到75%，换言之，越来越多的消费者已习惯使用App进行购物。在双十一购物节来临前，品牌与零售商可基于疫情所带来的消费趋向改变，精确瞄准在双十一有意采买、或具有购买潜力的消费者。

 

创业家兄弟生活市集行销长张雅絜表示：“生活市集十月品牌升级活动集成在线线下媒体拓展流量，双11期间再搭配 Criteo 精准发动机推荐将流量变现，带动整体业绩增长。”

受到疫情冲击，全球各地的实体店面仍可能被迫暂时关闭，尽管如此，实体店面仍在网络购物节中扮演极重要的角色。Signifyd研究指出，“在线购买、到店取货（BOPIS）”已成为疫情下电子零售的新常态，此类型的在线线下集成订单在今年六月已成长两倍。

 

部署2020双十一购物节

 

在年度购物盛事将至之际，品牌与零售商可透过以下方式提高与消费者的互动，以带动整体销售成长：

 

锁定特定消费族群：透过持续优化消费者的在线购物之旅，品牌可广泛触及潜在及现有顾客，借助数据与市场趋势，锁定对品牌有初步认识或感兴趣的新户，同时进一步与现有顾客维持互动。

 

提高广告关联性：除了投放主打优惠折扣的广告之外，品牌更要确保广告投放时机与购物情境，透过准确的个人化内容与特定消费族群以产生共鸣，并在消费者欲下单购买时投放广告，进而提升转换率。

 

为消费者创造最大价值：消费者期望从购买获取最大优惠，这也是与消费者沟通的重点之一。除了提供实质折扣，也能透过不同方式突显品牌特色，包括多元且有别于他者的服务，例如安全的购物体验、集成在线线下的消费管道等，让消费者在疫情下依然能安心购物。

平均销售额指数/平均造访人次指数：与10月1日至28日之平均相比

 

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